安徽顺丰欢迎您

1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。

截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。

Ø  招聘职位：

u  中文客服20人

岗位职责： 1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。

u  英文客服  10人

岗位职责：1、针对公司海外地区和国内关于国际件的工单及时流转和跟进；2、对一次性问题的投诉，及时给予核实并电话联系客户处理；3、能够接听英文客户的来电并能满足客户的需求；4、对于日常需要翻译的邮件能够尽快处理完毕；5、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升公司客服线的服务质量；6、在规定时间内能及时解决或回复客户问题。

u  电商客服  10人

岗位职责：1、接听顺丰优选电商平台热线9533858的来电，保持电话畅通，及时、准确处理客户需求，保障顺丰优选的高端客户享受优质的客户服务；2、来电处理包含：受理客户业务咨询、查询、投诉、建议与需求等问题的一次性回复及后续跟进处理的工作；3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；4、协助和配合组长或主管开展相关工作；5、完成涉及顺丰优选电商平台的其它临时性工作。

Ø  应聘基本条件：

1、年满18周岁；

2、大专及以上学历；

3、普通话标准，音色佳，理解能力强；

4、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；

5、英语客服代表要求英语四级425分（含）以上，口语、笔译较好。

Ø  作息时间：

8小时工作制，月休8天

Ø  福利待遇：

Ø  1、中文、电商客服入职后1-3个月2300元/月（可提前转考核），考核后薪资3000-4500元；

Ø  2、英文客服入职后1-3个月2600元/月（可提前转考核），考核后薪资3500-5000元；

Ø  3、入职后即购买商业险；

Ø  4、工作餐10元/天餐补（不包含在工资内），提供员工宿舍，提供班车，舒适的办公环境，节假日福利、生日礼物、下午茶等福利应有尽有。

Ø  公司地址：

合肥市蜀山区井岗路68号顺丰综合服务中心一期4号楼1楼，乘坐24路或56路公交至蜀山产业园站下即可。

Ø  联系方式：

电话：徐先生0551-65294171/18226610721，邮箱：xuyonghr@sf-express.com

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